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8万家单体药店将淘汰?单体药店:我们好着呢!

更新时间:2021-11-09 14:21:58点击次数:1412次

10月28日,商务部官网发布《商务部关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),在《指导意见》中,提到了“到2025年……药品零售连锁率接近70%”。



按照这个发展目标,以当下56.1万家药店作为基数推算,单体药店数量将在3年后缩减至16.83万家,对比现在约25万家,数量将会减少近8万家。于是,“8万家单体药店将被淘汰”的言论开始在业界内外传播,甚至被一些人解读为“单体药店被国家宣布断了前路”……

那么,“8万家单体药店将被淘汰”背后反映的真实情况究竟是怎样?单体药店自身又该如何看待?他们未来发展应该把握哪些要点?

为了了解这些问题的答案,我们进行了大量调研,并对中小型连锁、单体药店经营者分别进行了采访。下面,请跟随我们一起来透过现象看本质。




单体药店将被淘汰?

其实他们是发展得更好了!


据国家药监局公开数据,以2011年至2021年第一季度为区间,我国的药店数量从42.4万家增加至56.1万家,单体门店数量从27.7万家,降至24.19万家,连锁门店数量从14.7万家增至31.91万家,

从数据上看,连锁门店的数量确实正在逐年提高。由于许多地区连锁有着优于单体的开店政策,比如新疆就发布了“九条措施”支持整合,广西也推动药品零售企业参股、兼并、合作,鼓励加盟等。各地在审批时间、审批数量和准入资格审查上提供政策宽限,医保刷卡连锁也能优先办理等,为此,许多单体药店经营者加快了开店步伐,让自己达到了新设连锁的条件,转型成为了小型连锁药店,也有一些单体经营者为了省事或自己缺乏经营思路选择加盟到连锁药房了。



岫岩县国泰大药房有限公司总经理于承涛(左四)


“单体门店消失是不存在的,但性质很多发生了变化。”辽宁省岫岩县国泰大药房有限公司总经理于承涛认可了上述观点,他认为:“以前是单体,现在变成连锁了或转为加盟了。开药店的市场劲头没有减退,数量肯定会增加。”同时他表示,申请成为连锁的门槛也没有那么高:“我们这边在2018年时,有5家门店就能成立连锁,现在是10家门店就能成立。”



“药店选产品要向7-11学习,不要向沃尔玛学习。以前以为进货多就等于产品齐全,其实不是的。我现在就是精简了产品,并且把特卖加专卖做到极致。”成都市美诚大药房有限公司负责人王静在当地拥有7家门店,每家店月销售额都超过20万元。她并不打算跟风申请注册成连锁或加盟到别的连锁。

王静认为:“连锁要求高,配套的成本也高。”对于那些选择成为连锁的单体、多体药店,她认为其一方面是为了“面子问题”,另一方面是为了“让GSP认证、配送等成本降低”。

对于单体药店的未来,药店经营者们并没有外界想象得那么悲观,因为单体药店有着属于自己的显著优势。

云南省金平县鑫达药房有限公司负责人、执业药师金雷平开店已超过20年,其单体药店年营业额超过600万元,远超百强连锁单店249万元的数据。她认为:“单体药店的优势是船小好调头,比如有个顾客来,在大型药店买的药是10块钱,我如果贵了马上就可以调价。”

湖南省株洲市芦淞区白关镇春天大药房负责人、执业药师黄键在当地扎根经营超过10年,历经过许多政策变革带来的风浪,虽然身居乡镇,但他的单体药店年营业额也超过了数百万元。他认为,药店能否营利并持续经营下去,模式非常关键:“特卖+专卖模式,让我在销售过程中更有底气,专卖产品不用担心乱价伤客。”

黄键还表示,客情也是单体药店竞争的法宝:“我的会员管理虽然赶不上大连锁,但是我可以用原始的方式,多电话联系,多微信沟通,一样可以保持粘性。乡亲们是讲究感情的,像我们这边,只要药房口碑好,在这个村里的、那个组里的,都会是你的客户,口碑很重要”。

连锁药店的经营者对单体药店的前景,同样表现出了认可。云南百草堂药业有限公司董事长杨文杰表示:“云南药店扩张最大的壁垒是执业药师的问题,连锁想要扩张,这是个瓶颈,但是很多单体药店老板自己就是执业药师,在很多乡镇地区,单体药店活得挺好的,连锁想要竞争掉它的份额都很难,因为第一个它成本低,第二个开的时间长,加上药理知识全面,顾客粘性很好。”

从调研中我们不难发现,活到今天还在正常经营的单体药店,从零售三要素“人、货、场”的维度来看,他们都很有竞争力:人是专业的人,货是通过集采平台赋能的“专卖+特卖”的货,场是有情感、有信赖、有服务的场;基于此已经没有什么实质性的障碍能够淘汰他们了。


而且凡事也都有个文化、地域的差异,中国有中国的国情,药店的未来格局也未必一定要像美、日一样,药店的连锁化率肯定还会提升,但被淘汰的不一定是单体药店的经营者,因为只要他们不放弃,谁也没有能力通过竞争让他们死掉。




变革之下,“剩”者为王!


药品零售行业的当下,正面临医保控费、线上井喷、工业触网、上市浪潮等数浪叠加的冲击,真正的变革才刚刚开始,过去主流连锁的“平价”模式在“集采”、“电商”的冲击下变得毫无亮点,未来的持续成长将面临巨大的挑战;对于处于“非主流”的单体药店、小型连锁,他们赖于生存的经营之道却一直是“客情关系好、专业度强、运营成本低”而非仅仅靠“平价”。


作为处在变革初期的经营者,应该要有未来视角,把目光放到10年之后,洞悉变革完成后的药品零售行业的终极业态应该是怎样的,以此来定义我们应该去发力加强的能力!

企业与企业之间的竞争,比的不是谁做得大,也不是谁钱多,终极比的是“谁活得久”。行业的变革才刚刚开始,谁也没有真正拿到通往未来成功的钥匙,如果一面临挑战就轻言放弃,那未来留下来的必定只有无限的懊悔。

前湖南省邵阳市宝庆春天大药房董事长张志祥曾经发展到31家直营店、185家加盟店,其企业一度成为当地最强的医药零售连锁,但因2020年初恰逢疫情初起内心没底、又面临上市连锁给出的好意相劝“协议一签即可得到一大笔资金”,在还没有完全想清楚的情况下就签订了卖掉企业的被收购协议。对此,他曾在岳麓论坛上哽咽说道:“我失去的不仅是平台和社会地位,更成了一个没有兑现承诺的骗子!”

守住初心,把药店传承下去,是相对确定的不断累积的加法,而“投降”卖店则是自废武功的减法——放弃曾经拥有的一切,将事业拱手让人,把自己的脑袋系到别人腰上,指望大股东能够给到皆大欢喜的双赢结果,在如今极不确定的当下,必定是一场漏脯充饥、竭泽而渔的冒险。

《指导意见》中提到:“加强药品零售品牌建设,提升老字号药店影响力。”也正是明确鼓励药店应该以做久为目的,建立老字号药店品牌。


中小连锁及单体药店的经营者们应该以做久为目的,思考如何能够持续的留住顾客的心,让自己的门店始终可以成为顾客的健康服务中心,持续被需要;同时以《“中华老字号”认定规范(试行) 》的认定条件为企业的发展指标,立志将自己的药店连续经营50年以上,在自己的有生之年将自己的企业申报成为“中华老字号”,并将它作为留给子孙后代最好的遗产,传承给自己的下一代,让自己的家族成为有家业的“医药世家”。




恒昌医药集团董事长江琎也十分认可“做久”的经营思维,并立志做“十万家中小药店的守护者”,要“助2000名药品经营者事业传承百年”,他表示:“传钱和传家业的区别在于“概率”不同。传钱只要遇到子孙后代一代不行,就可能血本无归甚至倾家荡产,而往下传几代遇到一代不行是大概率事件;而传家业则对后代的要求没有那么严苛,如果这一代没有很厉害,只需要让企业活下去,再往下传,一旦遇到一代行的,就可以把祖上传下来的事业扩大几倍、几十倍,而如果一直传下去,出现一两代厉害的后人,也是大概率事件。”



“被需要,是我们存在的唯一价值。”——江琎




虎屋的经营之道是“下策留住钱,中策留住店,上策留住顾客的心。”,其经营500年明白了一个道理:不管经营什么事业,都是在经营人的心。反映的正是以顾客满意为经营导向,将关注点从单纯的赚钱转向传承家业的长远思维。

进化论告诉我们,不是最强壮,也不是最聪明,而是最适合的,才能够生存,这个道理亘古不变。恐龙曾统治地球上亿年,一度是食物链顶层的存在,可它们早已化为白骨,而看似弱小的老鼠却能一直延续物种,并进化至今。

未来,是良币驱逐劣币的时代,我们要做的就是无视外界纷扰,努力坚守初心、专心修炼内功、提升专业与服务能力、守住口碑和流量,将家业持续传承,向“中华老字号”进发,为“百年老店”奋斗!

加油,药店人!

(编辑:liuyanda)