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放开后,药店人太不容易!这张照片就是真实写照……

更新时间:2022-12-20 10:14:00点击次数:6323次



花姐姐在一线门店的状态


上面这张照片,是本月14日恒昌医药集团会员药店:成都平乐康大药房“花姐姐”在药店现场拍摄的照片。经过7天每天14小时的连续奋战,她的嗓子已经哑到说不出话。但是,为了继续服务门店排队购药的顾客,她只能在身前贴上提醒——“已说不出话,请把你需求告诉我!”

看完她的故事,忙碌的一线药店人一定会深有感触:


花姐姐真名叫况庆琳,是平乐康大药房总店店长。因为微信名叫花姐姐,又经常在微信上给顾客提供用药服务和温馨提醒,所以门店很多顾客和粉丝都只知道“花姐姐”这个名字,却连她的真实姓名都不知道。


货架卖空了 嗓子也喊哑了


14日晚上19:00,连续加班了7天的花姐姐(况庆琳)终于下了个早班,她抽出空来,通过微信打字接受了笔者的采访:“今天一早醒来就发现,我一句话都说不出了,也没办法跟顾客沟通。但是来店的患者太多了,根本不能停下来,我就想了(写字)这个办法。


她介绍,现在每天从早到晚,在药店收银台排队的顾客一直没有断过,这样的连轴转对店员们的身体也是个考验:“我们门店总共有6位同事,因为每天的高强度工作,已经陆陆续续有4位同事累倒。我就让他们换着回家休息。现在主要是我跟另外一个同事在坚守。”


平乐康大药房门店

平乐康大药房是一家有十几家门店的多体店,自从防疫政策放开后,整个成都的药店都大致处于从早到晚排队买单的情况。

花姐姐介绍了这一周以来的“抢购潮”:“从月初开始,成都防疫政策陆续放开,百姓们就开始慌了,开始是抢连花清瘟。

到了上周,12月6-7日开始,连花清瘟渐渐抢不到,再加上社会上陆陆续续出现了一些阳性患者,大家就更慌,觉得身边不管是家人朋友还是公司同事,都有确诊阳性的,那自己不买点药就没有安全感。

到了最近这几天,不管是不是连花清瘟,只要是“四类药品”都会被抢购。这导致有大概三天的时间,我们货架上的‘四类药品’基本都空了。”

为了解决顾客盲目囤药的问题,一方面,花姐姐每次都苦口婆心地劝说顾客不要买太多;另一方面,门店在11日开始采取重点品种限购的政策。

“抗原每人限购5个;N95口罩每人限购10个;重点感冒药,如复方氨酚烷胺片、对乙酰氨基酚片等限购1盒。药品是有效期的,不像普通的食品可以囤着慢慢吃。



平乐康大药房重点品种正在限购

药品是你需要用得上,买回去才有意义。如果你买回去囤过期了再丢掉,第一,浪费了你的钱;第二也浪费了资源。所以我们不能让一个人买那么多药回去囤着。万一真正需要的人到店里买不到药的话,大家就会更恐慌。


“最关键的阶段 我们必须顶着!”


近期在门店发生的一件事,让花姐姐痛心不已:“前天收银台来了一个年轻人,脸色发红,眼神也有些迷糊,一测体温已经烧到接近39°了,问了几句突然出现了高热惊厥。但是,我们店里这几天发烧类的药品都断货了。刚好我老公和小孩前几天也阳性了,家里还剩了点退烧药,我就赶紧回家把剩下的药拿来给他了。看到他烧成这样还没药,真的很痛心。

现在成都除了药店需要排队,不少医院的发热门诊科也是排了三四百人。我看到排队的那些人,特别是不少老年人,很多人都站都站不住,要么就坐在地上,要么就蹲下。看到这种情景,就觉得心里,有一股那种说不出的难过。我们辛苦,但是患者们又何尝不痛苦呢?像我们干这个工作,越是在这个时候,就越是一定要顶住,用我们的专业知识,安抚好患者的心。

不只是这阶段工作,之前花姐姐也一直冲在疫情防控的第一线。8月份,成都疫情严重,核酸采样工作需要医药人支援,花姐姐第一时间加入并担任组长,获得了多个荣誉证书和奖项。她认为,既然做了医药人,就一定要用自己的专业守护百姓健康!




花姐姐获得的部分荣誉证书和锦旗

笔者问她,一直冲在第一线,是否害怕自己也会确诊,她笑一笑说道:“天天工作在感染的风险中,我变‘阳’或许是早晚的事情,但是我从未怕过,只是想能多坚持一点时间,尽我所能多做一点事情。”





花姐姐朋友圈记录

花姐姐在她的朋友圈里发了这么一段话:“看到这些场面内心真的好受折磨,多么想拯救这个世界,可惜我又不是超人。”





战胜疫情需要全社会共同努力

“你们是故意不卖给我们,等着涨价吧?”

“你们乱涨价,想发国难财?”

……

医药流通渠道和一线市场上,不乏少数“聪明人”,囤货居奇或低买高卖大赚一把,导致少数顾客对医药人产生质疑。但无论外界多么纷扰,像花姐姐这样的药店人始终无怨无悔地坚守在岗位上,竭尽所能地为身边百姓奉献自己的专业力量。

目前不仅是生产方面的需求、管控等压力,全国物流系统也因阳性患者的不断出现,受到了较大影响,一场波及全行业、全社会的考验在所难免。因此“还有没有药?”“为什么药一直在路上?”……成了近期药店人焦虑的点。

此外,药店作为防疫前哨,需要直面顾客的“非理性屯药”。有时因为“四类”用药被一扫而空,当真正有阳性患者需要用药时,却面临无药可用的困境!

面对大家的焦虑与无奈,恒昌医药集团感同身受。并且采取了诸多切实行动与会员家人并肩作战。近期,恒昌医药集团已动员全体员工保供应,在积极寻找新货源的同时,增派近300名伙伴支援长沙、重庆、天津发货,并新增专车负责运输保障,尽全力支援全员保供!

恒昌医药集团愿所有医药人能够团结一心,坚守悬壶济世的初心,继续用专业为国人健康保驾护航,成为人民身后最坚强的后盾。虽然疫情的“硝烟”还未散去,但是我们离最终的胜利已经不远了!加油!







(编辑:liuyanda)